Chắc hẳn nhiều anh em chủ doanh nghiệp ở đây cũng từng giống tôi, mệt mỏi vì cứ phải chạy theo cuộc chiến về giá không hồi kết. Sản phẩm của mình làm ra tâm huyết, chất lượng không thua kém ai, nhưng khách hàng gặp mình câu đầu tiên vẫn là “có bớt không?”, rồi lại so sánh mình với hàng tá đối thủ ngoài kia.
Lúc đầu, tôi cũng nghĩ hay là mình làm mới lại cái logo cho nó bóng bẩy, thiết kế lại bộ nhận diện cho “trông chuyên nghiệp” hơn là sẽ giải quyết được vấn đề. Nhưng đó thực sự là một sai lầm, một ngộ nhận nguy hiểm mà tôi đã sớm nhận ra.
Hành trình tìm kiếm một dịch vụ thiết kế thương hiệu của tôi bắt đầu từ đó. Và tôi vỡ lẽ ra rằng, thứ tôi cần không phải là một “lớp áo khoác” đẹp đẽ, mà là một “vũ khí” chiến lược thực sự để giúp công ty tăng trưởng. Tôi muốn chia sẻ lại hành trình và những gì tôi học được, hy vọng sẽ giúp ích cho các anh em đang đi trên con đường tương tự.
Tôi Đã Hiểu Đúng Về “Thiết Kế Thương Hiệu” Như Thế Nào?
Ban đầu, tôi cũng chỉ nghĩ đơn giản là thiết kế logo, card visit. Nhưng khi tìm hiểu sâu hơn, tôi mới nhận ra mình đã sai.
Thiết kế thương hiệu không chỉ là tạo ra một cái logo. Tôi rất tâm đắc với câu nói của Jeff Bezos, người sáng lập Amazon: “Thương hiệu của bạn là những gì người khác nói về bạn khi bạn không ở trong phòng”. Điều đó có nghĩa là, thương hiệu là cả một hệ thống đồng bộ để giao tiếp và tạo ra cảm nhận nhất quán trong tâm trí khách hàng.
Khi tìm đến các đơn vị tư vấn chuyên nghiệp, tôi mới biết một giải pháp toàn diện sẽ bao gồm rất nhiều thứ mà trước đây tôi không hề nghĩ tới:
- Linh hồn thương hiệu (Chiến lược): Đây là thứ quan trọng nhất, là nền tảng cho mọi thứ khác. Họ hỏi tôi những câu rất sâu: “Tại sao công ty của anh tồn tại?” , vị thế của anh ở đâu trên thị trường , tính cách và câu chuyện thương hiệu là gì. Thiếu nó, mọi thiết kế chỉ là vô hồn.
- Trái tim (Logo): Logo phải đơn giản, dễ nhớ và truyền tải được tinh thần của doanh nghiệp.
- Giao diện hàng ngày (Bộ nhận diện văn phòng): Từ cái danh thiếp, tiêu đề thư, đồng phục… tất cả phải nói chung một ngôn ngữ.
- Bộ mặt trên Internet (Digital Identity): Trong thời đại này, đây gần như là bộ mặt chính của công ty, từ website, fanpage cho đến từng cái chữ ký email.
- Người bán hàng thầm lặng (Bao bì sản phẩm): Bao bì có vài giây để thu hút khách hàng ở điểm bán, nên nó cực kỳ quan trọng.
- Vũ khí cho đội sale (Sales Kit, Profile): Đây là những công cụ đắc lực giúp đội ngũ kinh doanh của tôi tự tin hơn khi gặp khách hàng.
Khoản Đầu Tư Này Thực Sự Mang Lại Gì Cho Doanh Nghiệp Của Tôi?
Thay vì coi đây là một khoản chi phí, tôi xem nó là một khoản đầu tư chiến lược, và kết quả nhận lại thực sự xứng đáng.
- Thoát khỏi cuộc chiến về giá: Đây là điều tôi cảm nhận rõ rệt nhất. Khi thương hiệu có uy tín, chúng tôi có quyền định giá cao hơn. Khách hàng trả tiền cho sự tin tưởng, không chỉ cho sản phẩm.
- Tạo ra lợi thế cạnh tranh không thể sao chép: Đối thủ có thể giảm giá, có thể bắt chước sản phẩm, nhưng họ không thể sao chép được niềm tin và cảm xúc mà khách hàng dành cho thương hiệu của tôi.
- Tuyển dụng nhân sự dễ dàng hơn: Ai cũng muốn làm việc cho một công ty có thương hiệu mạnh và có tầm nhìn. Thương hiệu công ty cũng chính là thương hiệu nhà tuyển dụng.
- Tối ưu hiệu quả Marketing: Các chiến dịch quảng cáo, content sau này đều hiệu quả hơn hẳn vì chúng có chung một tiếng nói, một mục tiêu rõ ràng.
Kinh Nghiệm “Xương Máu” Khi Lựa Chọn Đối Tác & Top 10 Agency Tôi Đã Tìm Hiểu
Đây là phần quan trọng nhất. Thị trường có rất nhiều lựa chọn, từ freelancer đến các agency lớn nhỏ.
Cảnh báo đầu tiên: Hãy cực kỳ cẩn thận với những cạm bẫy “thiết kế giá rẻ” chỉ vài trăm ngàn. Rất có thể bạn sẽ nhận về một sản phẩm sao chép, không có khả năng bảo hộ và quan trọng là nó không giải quyết được bài toán kinh doanh của bạn. Hãy nhớ, đây là một khoản đầu tư, đừng biến nó thành một canh bạc.
Sau khi xác định được điều đó, tôi đã đặt ra các tiêu chí để tìm kiếm một “kiến trúc sư” thực thụ thay vì một “thợ xây” đơn thuần:
- Họ có hỏi về mục tiêu kinh doanh, khách hàng, đối thủ của tôi không? (Tư duy chiến lược) .
- Các dự án họ đã làm có chất lượng và đa dạng không? (Năng lực thực thi) .
- Quy trình làm việc của họ có rõ ràng, minh bạch không?.
- Họ có thực sự am hiểu thị trường Việt Nam và ngành hàng của tôi không?.
Dưới đây là danh sách 10 cái tên nổi bật mà tôi đã dành thời gian nghiên cứu, tìm hiểu, mỗi đơn vị có một thế mạnh riêng:
- Mondialbrand: Tôi thấy họ định vị mình là “Đối tác kiến tạo tăng trưởng”, tập trung sâu vào các doanh nghiệp công nghệ B2B và doanh nghiệp xuất khẩu. Triết lý “thiết kế biết nói, thiết kế để thành công” cho thấy họ tập trung vào hiệu quả kinh doanh.
- Richard Moore Associates (RMA): Đây là một tên tuổi lớn tầm cỡ quốc tế, có mặt ở Việt Nam từ rất sớm. Điểm mạnh của họ là xây dựng thương hiệu dựa trên nền tảng văn hóa và chiều sâu, phù hợp với các doanh nghiệp lớn, có tầm nhìn toàn cầu.
- Sao Kim Branding: Một trong những agency nội địa lớn và quen thuộc nhất. Điểm mạnh của Sao Kim là danh mục dịch vụ cực kỳ toàn diện, gần như là một “one-stop-shop” cho doanh nghiệp, đặc biệt là khối SME.
- Bratus Agency: Agency này gây ấn tượng với tôi bởi phong cách thiết kế rất tinh tế, hiện đại và đạt nhiều giải thưởng quốc tế. Họ mạnh về xây dựng hệ thống nhận diện hình ảnh và phù hợp với ai đề cao tính thẩm mỹ, đẳng cấp.
- Sedgwick Richardson (SR): Điểm khác biệt của SR là họ tích hợp chiến lược phát triển bền vững vào xây dựng thương hiệu. Đây là lựa chọn cho các doanh nghiệp lớn có tầm nhìn dài hạn và muốn xây dựng thương hiệu có trách nhiệm với xã hội.
- The Purpose Group (PURPOSE.ANT): Sau sáp nhập, họ trở thành một “nhà máy” marketing vận hành bởi Sáng tạo, Dữ liệu và Công nghệ. Họ mạnh về việc triển khai các chiến dịch marketing tích hợp quy mô lớn, tối ưu bằng dữ liệu.
- Dentsu Redder: Là một phần của mạng lưới Dentsu quốc tế, nhưng lại rất nổi tiếng với các chiến dịch sáng tạo mang đậm văn hóa bản địa. Họ rất mạnh về tư duy chiến lược và các ý tưởng táo bạo, phù hợp với các thương hiệu lớn muốn tạo dấu ấn văn hóa.
- Ogilvy Vietnam: Một tên tuổi huyền thoại trong ngành quảng cáo toàn cầu. Triết lý của họ là “Make Brands Matter”, tập trung vào việc xây dựng sự thấu hiểu sâu sắc về con người và tạo ra lòng trung thành của người tiêu dùng.
- Phibious: Agency này có chuyên môn sâu về marketing kỹ thuật số, kết hợp với kinh nghiệm quảng cáo truyền thống. Họ là lựa chọn tốt cho các doanh nghiệp đang tìm kiếm một đối tác mạnh về digital và am hiểu các nền tảng kỹ thuật số.
- Wisdom Agency: Tôi thấy đây là một lựa chọn đáng cân nhắc cho các doanh nghiệp SME51. Triết lý của họ là sự đơn giản và hiệu quả, tập trung tư vấn các chiến lược tiếp thị tối ưu và dài hạn, phù hợp với nguồn lực của doanh nghiệp vừa và nhỏ.
Hành trình xây dựng thương hiệu không bắt đầu bằng một bản thiết kế, mà bằng một quyết định chiến lược của người lãnh đạo: quyết định ngừng cạnh tranh về giá để bắt đầu dẫn đầu bằng giá trị khác biệt.
Chúc các anh em chủ doanh nghiệp sẽ tìm được một người đồng hành phù hợp để kiến tạo nên một thương hiệu thành công và bền vững.
